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在过去很长一段时间内,搬家服务行业处于高速成长阶段,在这种行业发展的背景下,一方面,搬家服务企业所提供的服务产品以及服务流程并不完善,存在着很大的改善空间;另一方面,随着行业竞争的不断强化,搬家服务企业也存在着创新的动力,不得不对自己的产品和服务流程进行优化,从而求得生存和发展。深圳搬迁服务公司为什么要进行物流服务创新?
1、促进企业成长
企业在进行服务创新前,需要对顾客的需求和变化的环境做有效的分析和理解,这种理解可以形成新的具体运作模式,思考提供什么新服务概念满足顾客的新需求和适应激烈的市场竞争,通过服务概念创新,提升顾客价值并提高企业绩效。企业的突破式创新有利于企业产生新的服务项目和服务内容,提供产品和服务的差异化,满足消费者的个性化需求,并有利于提高企业绩效,获得竞争优势。应从顾客本身出发找到有价值的意见和新创意,开发全新产品或服务,使企业和顾客的沟通合作方式发生转变,促进企业成长。
2、提高了企业绩效
传统的搬家服务企业必须充分利用自己相对于搬家市场的后入者的独特优势——对搬家服务市场多年深耕而形成的对顾客的深刻理解，从顾客—市场的角度进行创新，这就需要传统的搬家服务企业要通过探索式学习，在概念创新上寻求突破。
渐进式创新有利于完善服务流程,提高企业的运作效率,有效降低服务成本,提高顾客的满意度,为企业增加经济效益,对财务绩效的提高有积极影响。有效改善物流企业的运作方式和管理模式,合理优化和升级物流服务流程,有助于改善企业的绩效水平,物流过程创新对深圳搬迁服务公司绩效的提升有十分重要的作用。
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